求人メディア業務管理ツール

クライアント
株式会社ふんどし

プロジェクトの概要

採用メディアサービスの業務管理ツールのプロジェクトマネジメント、UIUXデザインの設計を担当しました。

スコープ
#UI/UXデザイン　#要件定義　#業務フロー整理

期間
11ヶ月

ご依頼いただいた背景

これまで、ふんどし社はWordPressを用いて求人メディアを運営してきました。しかし、顧客や応募者のデータが増加するにつれて、管理コストも増大していきました。

そのため、飲食業界専門の採用支援サービス「飲食ジョブズ」の立ち上げに伴い、業務を効率化できる管理ツールが必要になり、最適なUIUX設計のためGOROへ依頼していただきました。

アプローチ

既存の業務フローの整理

まず、既存の採用支援業務の流れや課題を理解するため、業務を担当している小宮山さんにヒアリングを行いました。会議では、業務全体の流れや現場での具体的な課題について詳しく伺い、その情報を基に業務フローを視覚的に整理しました。

課題の言語化

業務プロセスを一つずつ分解し、課題を具体的に言語化しました。例えば、データの作成や編集を個別に対応する必要があり、運用コストが高くなるという課題がありました。これを解決するために、共通化できるデータを統一的に管理することで、編集作業の手間を削減するといった方針を策定しました。

要件の洗い出しと優先度付け

チームで議論を重ねた結果、サービスを最小限の要件で開始し、改善フェーズで機能を追加する方針に決まりました。開発プロセスでは、α版とβ版という主要なマイルストーンを設定し、それぞれの段階で実行すべき内容を検討しました。

要件の洗い出しでは、既存業務の課題解決に必要な要件を優先し、他社求人サイトでの掲載条件やベンチマーク調査を基に実装すべき機能を整理しました。要件は「必達目標」と「努力目標」に分けて設定し、リリース目標に間に合うようにα版の機能を実装しました。

α版では、掲載飲食店の獲得のために、最低限の機能に絞りました。管理ツールでは会社やブランド、求人の登録ができる機能を実装しました。一方、β版では検索機能の強化を目指し、より精度の高い検索が可能になるようデータ設計を進めました。

情報設計・ワイヤー設計

要件に基づいて管理ツールの情報設計を行いました。設計プロセスでは、まずナビゲーションを要件に合わせて検討し、ユーザーが直感的に使いやすい導線を設計しました。さらに、全体の画面フローを整理し、各機能の配置や動線がスムーズになるように調整しながら、情報設計を完成させました。

開発仕様に合わせて情報設計の改善

mofmofさんと連携しながら開発仕様の検討を進めました。データベース設計や開発仕様に基づいて、ナビゲーションや画面の情報設計について議論を重ね、必要に応じてUIの改善を行いました。

デザイン検討

管理画面の使いやすさを最優先に考え、シンプルなデザインを検討しました。必要なコンポーネントがあらかじめ用意されていたデジタル庁のライブラリを活用し、設計の効率を高くすることができました。

デザイン検討のスピードと質を高めるため、定例会議を待たずに、要件や進捗状況を随時共有・相談し、密なコミュニケーションを取るよう心掛けました。

ステージング環境でのテストと改善

リリース前には、実際のデータに近い形で情報を入力し、システムの動作を確認しました。この段階で発見された問題や不具合については、必要に応じて改善を行いました。特に重点的に確認したのは、メイン機能であるマスタ登録と求人管理の部分です。主要機能が正常に動作するかを徹底的にチェックしました。

不具合や問題が発見された際は、以下のプロセスで改善に取り組みました。

1. 担当者がSlackを通じてPdMに連絡

2. 重要な問題はチケット化して管理

後々、バグ報告のフォーマットの作成と、自動化を進めました。

リリースと改善

リリース後、営業担当が直接ヒアリングして収集した課題は、定例会議で確認しています。課題はチケットとして起票し、検討を経て、週一回のペースでリリースしながら継続的な改善に取り組んでいます。

具体的な改善例として、応募のハードルが高いという課題がありました。これに対して、応募フォームの改善を実施しました。元々のフォームには必須項目が多く、応募数が低かったため、以下の解決策を取り入れました

• 必須項目を減らす

• 必須項目と任意項目の再定義

これらの改善により、応募のハードルを下げ、応募数の増加を実現しました。

成果

• 複数人のアルバイトで分担していた業務が、1人の社内スタッフで全て完結できるようになった

• データを一括管理できるようになったことで、サービス内のデータ表記の不一致が解消された

• 自社の業務オペレーションに合わせた管理ツールの導入により、業務効率が向上した

公開されたサービスUI