BtoBサービスの利用者が自分で解決できる、FAQ・ヘルプサイトのテンプレート

区分
GOROのStudioテンプレート

プロジェクトの概要

BtoBサービスの利用者が、困ったときに自分で答えを見つけられるFAQ・ヘルプサイトのテンプレートです。ヘルプはカテゴリとキーワードの両方で探せ、ヘルプとお知らせはCMSで社内から追加・改善できます。

スコープ
#要件定義、#ワイヤー設計、#デザイン制作、#Studio実装

Studio Store
BtoB｜FAQ・ヘルプサイト

プレビュー
https://preview.studio.site/templates/51Va6ydq7B

【背景】このテンプレートを作った理由

時間や予算が限られた会社でも、品質の整ったサイトを短い期間で公開できるように、GOROはStudio Storeでテンプレートを販売しています。

このテンプレートで想定したのは、サービスの問い合わせ対応を減らしたい中小企業・スタートアップと、案件のベースが欲しい制作会社・フリーランスです。ヘルプサイトは公開してからが本番で、質問が増えるたびに項目を足していく必要があります。

【アプローチ】作るときに決めたこと

1. ヘルプを、カテゴリとキーワードの両方で探せるようにする

2. ヘルプとお知らせをCMSで管理し、公開後の追加や改善を社内で進められるようにする

3. オレンジとグリーンのカラーサンプルを付け、自社の色に変えたときの印象を確かめられるようにする

テンプレートの中身は、Studio Storeの「BtoB｜FAQ・ヘルプサイト」でプレビューを見られます。自社に合わせて公開したい方は、GOROの「Studioテンプレート支援」からご相談ください。

ページ構成と機能

向いている会社

• サービスの問い合わせ対応を減らしたいBtoBの会社

• 短い期間で、利用者が自分で解決しやすいヘルプサイトを用意したい会社

• 公開後の更新を社内で続けたい会社

利用の条件

• 個人・商用のどちらでも使えます。使えるのは1つのプロジェクトだけです

• テンプレートを、そのまま、または改変して再販売・再配布することはできません

テンプレートの中身は、Studio Storeの「BtoB｜FAQ・ヘルプサイト」でプレビューを見られます。自社に合わせて公開したい方は、GOROの「Studioテンプレート支援」からご相談ください。

自社に合わせて公開したいとき

テンプレートを自社に合わせて公開したい場合は、GOROの「Studioテンプレート支援」でお手伝いしています。色やフォント、文章と写真の差し替え、セクションの入れ替え、CMSとフォームの構築、公開後の運用のレクチャーまで対応します。