サービス改善/グロース

プロダクトUIUX
改善/グロース

事業成果から逆算し、サービス成長に向けたユーザビリティ・機能開発/改善のためのUIUXを設計します。

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GOROのデザイン思想

事業成果から
逆算するUI/UX

データと“声”で真因を特定する

観察や記録から得られる事実と、現場の実感・ユーザーの手ごたえを照らし合わせ、離脱や不満の本当の原因をあぶり出します。判断は、一つの指標ではなく複数の手がかりの重なりで行います。

トレードオフを言語化し、迷いを減らす

何を優先し、何を後回しにするかのものさしを先に定め、やらない判断まで合意します。完成度とスピード、拡張性と手触りなどの避けられない選択を可視化し、合意形成を速くします。

体験の骨格を磨き続ける

言葉・導線・ふるまいを一貫した骨格として整え、使うほどに迷いが減る体験へ。足し引きの判断は核となる価値を起点に行い、拡張しても壊れない構えを保ちます。

Process

課題特定から検証まで
UIUX改善を推進

現状診断（課題仮説の整理）

利用状況と現場の実感を重ね、離脱や不満の真因仮説を検討します。

目標の再定義

成長目標を主要KPI／先行指標に確認し、成功基準と守るべき条件を共有します。

優先度とトレードオフ設計

事業インパクトや優先度、工数などの判断軸を元に、やらない判断まで合意します。

UX設計

言葉と導線の一貫性を設計し、ワイヤーフレームで具体化します。

UIデザイン

ワイヤーフレームを元に、ユーザーが直感的に使えるインターフェースをデザインします。

検証

プロトタイプ・MVP・ユーザーテストで仮説検証を繰り返し、プロダクトの体験を磨き上げます。

Approach

課題に合わせたアプローチで
事業立ち上げを推進

課題に合わせたアプローチで事業立ち上げを推進

UXリサーチ・顧客調査
インタビュー/アンケート/行動観察で意思決定に使える示唆を抽出。優先課題と打ち手を明確にします。
ファネル分析
獲得→初回体験→継続のボトルネックを定量・定性の両面から特定します。
オンボーディング最適化
アプリにいち早く体験への到達率を最大化する初回導線を設計します。
リテンション設計
継続を生む習慣化トリガーと価値サイクルの仮説検討、UIUX設計を行います。
UI改善 / ヒューリスティック評価
専門家評価で使い勝手の阻害要因を洗い出し、具体的な改善案に落とします。
デザインシステム拡張
トークン／コンポーネント／ガイドラインを整備し、速度と一貫性を両立します。
KPI設計
主要KPI・先行指標に分解し、施策に反映します。
通知・CRM UX改善
誰に・何を・いつ届けるかを再設計。パーソナライズと頻度設計で開封／再開率を改善します。
情報設計（IA）
ナビゲーション・命名・階層を見直し、目的地に最短で辿り着ける構造を設計します。
A/Bテスト設計・運用
仮説の優先度付けから実験設計・実装・分析まで伴走。学習を蓄積し、勝ちパターンを資産化します。
ユーザーテスト
モデレート／リモートで定性評価を実施。行動観察と発話から改善箇所を特定し、再現性ある改善に落とします。
データ可視化 / 管理画面改善
意思決定に直結する計測を設計し、見える化まで実装支援します。

Support

様々な領域のUI/UXを支援

業務システム
属人化や二重入力を解消し業務を標準化。業務整理から要件定義、UI/UX設計まで一気通貫で支援します。
iOS/Androidアプリ
iOS/Androidのネイティブ/ハイブリッド（WebView）まで、要件整理からUI/UX設計・申請まで一気通貫で支援します。
SaaS
UI/UXと計測を起点に、MVP→改善運用まで伴走。継続率/解約要因の潰し込みまで。
ECサイト
購買導線と運用を両立。要件整理〜UI/UX〜決済・在庫/物流連携〜レビュー最適化までを一括支援します。
メディア
収益/応募/会員化など目的別KPIから情報設計を再構築。CMS設計・検索/レコメンド・計測まで対応します。
LINEアプリ
会員証・予約・決済・配信を統合し、再来店/購買を最大化。要件整理〜UI/UX〜開発〜審査/運用まで伴走します。

Case

事業成果につながった取り組み

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フードデリバリー『menu』のUIUX改善とデザイン組織強化の支援

背景

サービスの成長に伴いUIUX改善とデザイン組織体制の拡充が急務

解決策

チームで伴走参画し、課題整理〜UIUXデザインまで一気通貫で支援
デザイン組織強化 (社内デザイナーと共創し、プロジェクト推進)

成果

主要KPI改善 (サブスクリプション加入・継続率・離脱率)
ABテストと数値起点の意思決定への定着促進
デザインチームの自走範囲の拡大

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キャリア自律支援サービス「プロテア」UIUX改善＆開発

背景

リソース不足により、必要な課題対応／機能開発に着手できていなかった
UI/UX設計と開発を一体で高速に回す体制が未整備

解決策

運用で得たインサイトを即時にプロダクト体験へ反映
企画/デザイン/開発プロセスをチームで標準化し、連携と意思決定を高速化

成果

レポート機能を多角的に分析できる状態へ拡張
オペレーション工数を削減し、顧客価値に直結する業務へ集中できる体制に
開発までの一連プロセスへの理解が浸透し、チームの自走度が向上

クライアントからの声

サービスコンセプトを整理する段階から伴走してくれるチームであった点が特に印象的です。ビジネスアイディアがまだ具体化していない段階の会社でも、信頼できるパートナーとしてお勧めしたいです。さらに、弊社のように既に出来上がったサービスに対しても深くコミットし、ニーズをしっかり汲み取って、より良いものにするための施策を提案してくれる点がとても嬉しかったです。

パーソルワークスイッチコンサルティング株式会社
プロテア　プロジェクトオーナー　宮崎将様

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GOROでは他にも様々な業界で
支援実績があります

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